🧾 Opis težave:

Pri pošiljanju ON ali DO fakture prejmete napako:

RPDZ0357 – Napačna šifra storitve DO glede na dogovorjeno število minut

Primer:

• na ON je vpisano:

  8 ur (A, B, C)

• stanovalec ima:

  2. kategorijo (40 ur)

• faktura vsebuje:

  storitev DO2

👉 Neskladje med:

• kategorijo

• urami na ON

• šifro storitve na fakturi

🔍 Vzrok težave:

Najpogostejši razlog:

• obračun DO se izvaja:

  po kategoriji upravičenosti

• vendar ON vsebuje:

  manj ur kot pripada kategoriji

👉 Posledica:

• sistem pričakuje npr. DO2 (40 ur)

• ON pa ima 8 ur → ustreza DO1

• ZZZS zavrne fakturo

✅ Rešitev (koraki):

Možnost 1: Uporaba nižje kategorije (če želite obračun 8 ur)

1. Na ON označite:

   dogovorjena kategorija

2. Izberite:

   1. kategorija

3. Popravite fakturo:

   • spremenite:

     DOD2 → DOD1

4. Ponovno pošljite fakturo na ZZZS

Možnost 2: Popravek ON (če velja 2. kategorija)

1. Izvedite:

   preklic ON

2. Po sprejemu preklica:

   • popravite:

     ure na 40

3. ON ponovno pošljite na ZZZS

4. Po sprejemu ON:

   • ponovno pošljite:

     zavrnjeno fakturo

❗ Pomembno

• Kategorija DO določa:

  maksimalno število ur

• Obračun mora biti:

  skladen z ON in kategorijo

• Neskladje povzroči:

  napako RPDZ0357

❓ Pogosta vprašanja (FAQ)