Kaj so kontaktne osebe in zakaj so pomembne?

Kontaktne osebe so posamezniki, ki so ključni za oskrbo uporabnika in sodelujejo z izvajalci storitev dolgotrajne oskrbe. To so lahko družinski člani, skrbniki, zdravniki, socialni delavci ali drugi ljudje, ki imajo pomembne informacije o uporabnikovem zdravju, potrebah in življenjskih okoliščinah.

Sistem omogoča enostavno vnašanje in obvladovanje teh kontaktnih oseb, kar pripomore k boljši komunikaciji med koordinatorji, izvajalci in uporabniki.

Kako dodati kontaktne osebe?

Vnos kontaktnih oseb je preprost postopek, ki omogoča, da so vse potrebne informacije vedno na voljo. Koordinatorji lahko v sistem vnesejo osnovne podatke o kontaktnih osebah, ki so povezani z določenim uporabnikom.

Koraki za dodajanje kontaktnih oseb:

1. Izberite uporabnika: Najprej izberite uporabnika, za katerega želite vnesti kontaktno osebo.

2. Kliknite na "Dodaj kontaktno osebo": S tem se odpre obrazec za vnos podatkov.

3. Vnesite osnovne informacije: Vnesite ime, priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov in druge potrebne podatke o kontaktni osebi.

4. Opredelite vlogo kontaktne osebe: Določite, ali gre za družinskega člana, zdravnika, socialnega delavca ali drugo vlogo. To pomaga pri organizaciji in iskanju pomembnih informacij.

5. Shranjevanje: Ko so vsi podatki vneseni, jih shranite, da bodo kontaktne osebe shranjene v uporabnikovem profilu.

Funkcionalnost kontaktne osebe omogoča pregled kontaktnih oseb vključenih uporabnikov glede na vpisano »Razmerje« kontaktne osebe.

S klikom na gumb »Izpis podatkov« omogočamo izpis ali izvoz vsebine podatkov v excel.

Preglednica omogoča lažje in hitrejše iskanje kontaktnih podatkov za obveščanje

Vrste kontaktnih oseb

Sistem omogoča, da vsak uporabnik ima lahko več kontaktnih oseb, ki so povezane z različnimi vidiki njegove oskrbe. Koordinatorji lahko vpišejo različne vrste kontaktnih oseb, kot so:

1. Družinski člani: Posamezniki, ki so odgovorni za podporo uporabniku in zagotavljajo čustveno in fizično pomoč.

2. Zdravniki in specialisti: Zdravstveni delavci, ki skrbijo za uporabnikovo zdravje in nudijo medicinske nasvete.

3. Socialni delavci: Strokovnjaki, ki pomagajo pri iskanju rešitev za socialne, pravne in psihološke težave uporabnika.

4. Skrbniki: Osebe, ki neposredno skrbijo za uporabnika in mu pomagajo pri vsakodnevnih opravilih.

5. Druge pomembne osebe: To so lahko tisti, ki zagotavljajo specifično podporo, kot so predstavniki organizacij ali institucij.

Pomembnost spremljanja kontaktnih oseb

Skrbno spremljanje kontaktnih oseb je nujno za zagotavljanje kakovostne oskrbe uporabnikov. Pravilno vnesene kontaktne osebe omogočajo hitro iskanje in pošiljanje pomembnih obvestil ter zagotavljajo, da so vse ključne osebe obveščene o spremembah ali dogodkih, povezanih z uporabnikom.

Kako spremljati kontaktne osebe?

• Preprost dostop: Koordinatorji lahko enostavno pregledujejo seznam kontaktnih oseb, ki so povezane z določenim uporabnikom.

• Obveščanje: Sistem omogoča hitro pošiljanje obvestil vsem kontaktom, kar omogoča enostavno obveščanje vseh, ki so vpleteni v oskrbo uporabnika.

• Posodabljanje podatkov: Če se spremeni kontaktna oseba (npr. sprememba telefonske številke), koordinator enostavno posodobi te podatke, da bodo vedno točni.

Uporaba kontaktnih oseb za komunikacijo

Kontaktne osebe v sistemu omogočajo enostavno in pregledno komunikacijo med vsemi vpletenimi v proces dolgotrajne oskrbe. Koordinatorji lahko hitro obveščajo družinske člane, zdravnike in druge pomembne osebe o statusu uporabnika, spremembah v zdravstvenem stanju ali o potrebnih storitvah.

Funkcionalnosti obveščanja:

• Obveščanje preko e-pošte: Koordinatorji lahko pošljejo obvestilo preko e-pošte vsem kontaktnim osebam, če pride do sprememb.

• Obveščanje o nujnih zadevah: Sistem omogoča takojšnje obveščanje kontaktnih oseb v nujnih primerih, kot so spremembe v zdravju uporabnika ali nujni obiski.

Z dodajanjem, spremljanjem in obveščanjem kontaktnih oseb se zagotovi, da je oskrba usklajena, obveščeni so vsi potrebni sodelavci, in da so uporabniki vedno podprti z vsemi potrebnimi informacijami.