Prodajni reklamacijski zapisnik

Prodajni reklamacijski zapisnik je samostojni dokument, ki ga lahko uporabljamo za obravnavo prodajnih reklamacij.

Posebnosti, ki jih vsebuje glava tega dokumenta so:

1. Partnerja ter komentar partnerja.

2. Kontakt partnerja, ki smo ga vnesli na partnerju na zavihku kontakti.

3. Vnesemo lahko naš kontakt, ki smo ga vnesli v administraciji podjetja, zavihek uporabniki.

4. Napake, vzroke, mesta napak in ukrepe najdemo v zavihku šifranti. Opišemo lahko tudi podrobnejši opis napake.

5. Dodamo lahko komentar serviserja.

6. Vpišemo lahko: porabljen čas, rok dobave, možen datum dobave ter zaključek.

Prodajni reklamacijski zapisnik je možno tudi tvoriti neposredno Iz dokumentov. To je odvisno od procesnega tokokroga.

Predlagan proces: Reklamacijski zapisniki na prodajni strani se lahko tvorijo iz faktur in so odprti, se pravi nepoknjiženi, dokler se reklamacija ne zaključi. Pregled nepoknjiženih reklamacijskih zapisnikov nam pove, katere reklamacije so odprte. Ko se zaključi reklamacijski zapisnik, se v dokument vnese datum zaključka in se poknjiži. S tem je reklamacija zaključena in je to signal naprej za komercialista, ali bo tvoril iz fakture dobropis.