Delovni nalog za servis

Med dokumenti zavihka Prodaja najdemo tudi delovni nalog za servis, ki je namenjen spremljanju dogodkov znotraj organizacije. Na delovni nalog dodamo splošne podatke o samem naročilu (datum, št naročila, partner/kupec, opis, artikle).

Dokument se lahko razlikuje od samih nastavitev dokumenta, privzeto je pa nastavljen tako kot je razvidno na sliki spodaj. V osnovi je namenjen npr. servisu vozila, te podatke pa lahko poljubno spreminjamo glede na potrebe strank.

Pomen polj po točkah (točke od 6-19 so prilagodljive za stranke):

1. Partner

2. Plačnik

3. Številka naročila

4. Datum do

5. Opis s katerim si lahko zabeležimo kakšno opombo

6. Ime vozila

7. Registrska številka vozila

8. Številka šasije

9. Gorivo

10. Kilometri; zabeležimo stanje na števcu ko sprejmemo avtomobil na servis

11. Leto izdelave avtomobila

12. Začetek garancije avtomobila

13. Vzrok, zakaj je prišel avto na servis. Podatek o vzroku se črpa iz materialno poslovanje => šifrant => vzroki, tu lahko dodamo poljubno število napak in jih potem samo izbiramo na posameznih dokumentih.

14. Obračun

15. Napaka: za katero vrsto napake gre npr. stvarna napaka, napaka zaradi nesreče… Podatek o napaki se črpa iz materialno poslovanje => šifrant => napake, tu lahko dodamo poljubno število napak in jih potem samo izbiramo na posameznih dokumentih.

16. Ocenjen znesek popravila; ocena predvidenega zneska popravila avtomobila.

17. Okvara na cesti: Na tem polju lahko obkljukamo, če gre za trditev (da je prišlo do okvare na cesti) v nasprotnem primeru pustimo prazno.

18. V to polje lahko vnesemo komentar stranke npr. opis napake kako je prišlo do težave.

19. V to polje lahko vnesemo komentar delavca npr. odgovor na strankin komentar ali pa samo ugotovitve/razlaga popravila.

Podatke o delovnem nalogu za servis lahko vidimo na analizi servisa. Prav tako, ga lahko vidimo na analizi izdaje, če je vezan na kater drug dokumet.