🧾 Opis težave:

Pri pošiljanju osebnega načrta (ON) na ZZZS ste takoj po pošiljanju ugotovili napako.

Uporabnik želi:

preklicati (stornirati) že poslano pošiljko ON

🔍 Vzrok težave:

• ON je že poslan na ZZZS

• pošiljka še:

  • ni obdelana

  • ali ni šla v obdelavo

👉 V tem primeru je še možen:

storno pošiljke

✅ Rešitev (koraki):

Postopek storniranja pošiljke

1. Odprite meni:

   ZZZS → Osebni načrti in aneksi

2. Poiščite ustrezni ON

3. Izberite:

   Več akcij → Storniranje pošiljke

   

4. Potrdite storno
   

   Po uspešnem stornu

   1. Popravite podatke na ON

   2. ON ponovno pošljite na ZZZS

❗ Pomembno

• Pošiljko je možno stornirati:

  dokler ni v obdelavi ali še ni obdelana

• Če je pošiljka že obdelana:

  storno ni več možno → potreben je preklic ON

👉 Pri storniranju:

• se stornira:

  celotna pošiljka, ki lahko vsebuje:

  • osebne načrte (ON)

  • mirovanja

  • fakture

❓ Pogosta vprašanja (FAQ)

Ali lahko vedno storniram poslani ON?
Ne. Samo dokler pošiljka še ni v obdelavi.

Kaj če je pošiljka že obdelana?
Takrat morate izvesti preklic ON.

Kaj se zgodi pri storno pošiljke?
Stornira se celotna pošiljka z vsemi vključenimi dokumenti.

Ali lahko storniram samo en ON iz pošiljke?
Ne. Stornira se celotna pošiljka.

🧠 Dodatni zapisi za iskanje

kako preklicati poslani ON
storno pošiljka ON
ZZZS pošiljka ni obdelana
popravek ON po pošiljanju
več akcij storno