🧾 Opis težave:

Pri pošiljanju ON ali DO fakture prejmete napako:

RPDZ0357 – Napačna šifra storitve DO glede na dogovorjeno število minut

Primer:

• na ON je vpisano:

  60 ur (A, B, C)

• stanovalec ima:

  4. kategorijo (80 ur)

• faktura vsebuje:

  storitev DOD4

👉 Neskladje med:

• kategorijo

• urami na ON

• šifro storitve na fakturi

  

🔍 Vzrok težave:

Najpogostejši razlog:

• obračun DO se izvaja:

  po kategoriji upravičenosti

• vendar ON vsebuje:

  manj ur kot pripada kategoriji

👉 Posledica:

• sistem pričakuje npr. DO4 (80 ur)

• ON pa ima 60 ur → ustreza DO3

• ZZZS zavrne fakturo

✅ Rešitev (koraki):

Možnost 1: Uporaba nižje kategorije (če želite obračun 60 ur)

1. Na ON označite:

   dogovorjena kategorija

2. Izberite:

   3. kategorija

3. Popravite fakturo:

   • spremenite:

     DOD4 → DOD3

4. Ponovno pošljite fakturo na ZZZS

Možnost 2: Popravek ON (če velja 4. kategorija)

1. Izvedite:

   preklic ON

2. Po sprejemu preklica:

   • popravite:

     ure na 80

3. ON ponovno pošljite na ZZZS

4. Po sprejemu ON:

   • ponovno pošljite:

     zavrnjeno fakturo

❗ Pomembno

• Kategorija DO določa:

  maksimalno število ur

• Obračun mora biti:

  skladen z ON in kategorijo

• Neskladje povzroči:

  napako RPDZ0357

❓ Pogosta vprašanja (FAQ)

Kaj pomeni napaka RPDZ0357?
Pomeni, da šifra storitve DO ne ustreza številu minut na ON.

Ali lahko obračunam manj ur kot pripada kategoriji?
Da, vendar morate uporabiti dogovorjeno kategorijo.

Kaj če so ure na ON napačne?
Prekličite ON, popravite ure in ga ponovno pošljite.

Ali morata biti ON in faktura usklajena?
Da, vedno.

🧠 Dodatni zapisi za iskanje

napaka RPDZ0357 ure kategorija
DO faktura napačna kategorija
ON 60 ur kategorija 4 napaka
ZZZS šifra DO ni pravilna
obračun DO kategorija problem